Livraison et Retour

Commande

Une commande est considérée comme validée dès que le paiement a été accepté par MerveilleNature. Nous nous réservons toutefois le droit de refuser une commande dans les cas suivants :

  • Si un litige antérieur existe avec le client.

  • Si nous estimons qu’il existe un risque de défaut de paiement.

Dans ces cas, MerveilleNature peut demander des informations complémentaires, telles qu’une pièce d’identité ou un justificatif de domicile. Sans réponse du client dans un délai de 5 jours, la commande sera annulée et le paiement remboursé.

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Livraisons en France Métropolitaine

Nous livrons uniquement en France Métropolitaine. À ce jour, nous ne livrons pas à l’étranger ni aux DOM-TOM.

Tableau Récapitulatif des Tarifs de Livraison

Mode de Livraison Poids du Colis Délai Tarif (€)
Mondial Relay 201 g - 500 g 3 à 6 jours 3,50
501 g - 2 kg 3 à 6 jours 4,50
2,001 kg - 5 kg 3 à 6 jours 7,50
Colissimo Domicile 0 g - 500 g 2 jours 8,50
501 g - 2 kg 2 jours 10,50
2,001 kg - 5 kg 2 jours 13,50


Livraison Gratuite

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande à partir de 65 €.

Retrait Gratuit

Nous proposons également un service de retrait gratuit chez Mail Boxes Etc. (20 Avenue du Président Paul Séramy, 77870 Vulaines-sur-Seine, France). Une fois votre commande prête, vous recevrez un email vous indiquant que votre colis est disponible au point de retrait.

Délai de Préparation des Commandes

Les délais indiqués pour les options de livraison correspondent uniquement au temps de transport. Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 1 à 3 jours ouvrés pour la préparation de votre commande.

 

Politique de Retour

Conditions Générales

Notre politique de retour est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

  • Non utilisé.

  • Dans son état d’origine, accompagné de son emballage d’origine.

Exceptions

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Les denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines).

  • Les produits intimes ou sanitaires.

  • Les substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

  • Les cartes-cadeaux.

  • Certains produits de santé et de soin personnel.

Processus de Retour

Pour compléter votre retour, une preuve d’achat ou un reçu est nécessaire. N’envoyez pas votre achat directement au fabricant.

Adresse des retours :
20 Av. du Président Paul Séramy, Vulaines-sur-Seine, 77870, France.

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Si le remboursement est approuvé, le coût d’expédition du retour sera déduit du montant remboursé.

Remboursements

Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et la validation du retour. Si approuvé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial sous quelques jours.

En cas de retard ou d’absence de remboursement, nous vous invitons à :

  1. Vérifier votre compte bancaire.

  2. Contacter l’émetteur de votre carte ou votre banque pour connaître les délais de traitement.

  3. Nous contacter à contact@merveillenature.com si le problème persiste.

Échanges

Seuls les articles défectueux ou endommagés peuvent être échangés. Envoyez un e-mail à contact@merveillenature.com pour organiser l’échange.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau, un crédit équivalent sera offert. Si non, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.

Articles Soldés ou en Promotion

Les articles en promotion ne sont pas remboursables.